発送前
送付する前に連絡等は必要ありませんか？
最低保証本数以上で、ダンボール1箱までなら必要ありません。
電子マネー受け取り、または振込以外に方法はないですか？
誠に恐れ入りますが、電子マネー受け取り、または振込以外の対応は致しかねます。
量が多く本数を数えるのが面倒なのですが
最低保証本数が確認できれば、それ以上は数えなくても大丈夫です。
ただし、お客様の申告点数と到着後の実点数との確認ができませんので、当方が確認した実点数に基づいて計算します。また、点数を申告しない場合は同封の書類用紙等に「申告ナシ」とご記入ください。
※申告ナシ、または点数の記入がない場合(例 10本以上と記載など)の場合は、送付後のキャンセルはお受けできません。
ただし、お客様の申告点数と到着後の実点数との確認ができませんので、当方が確認した実点数に基づいて計算します。また、点数を申告しない場合は同封の書類用紙等に「申告ナシ」とご記入ください。
※申告ナシ、または点数の記入がない場合(例 10本以上と記載など)の場合は、送付後のキャンセルはお受けできません。
振込名義人は家族のものでも大丈夫ですか？
身分証のコピー本人のもの限定になりますので、住所が同じであってもご家族のものは不可となります。
ミニ香水の3本セットなどはどのような扱いになりますか？
ミニ香水3本が箱に入っている場合に限り、計算対象と取り扱います（1箱100円として）。ただし、ミニ香水1本が30ml以上ある場合、各1本として計算します。
内容量が半分あるかどうかわからないのですが
瓶が不透明なものは、内容量にかかわらず とりあえずお送りください。
当方で確認し、計算対象外になる場合がございます。
当方で確認し、計算対象外になる場合がございます。
キャップから液漏れしているんですが
他の物と区別して頂き送ってください。
ビニール袋等に入れて頂けると助かります。
ビニール袋等に入れて頂けると助かります。
スプレー部分がこわれてるモノは対象外ですか？
スプレーがこわれていても、30ml以上のもので内容量が半分以上のモノは対象となります。
空瓶や内容量が少ないもの（半分未満）は引き取って頂けますか？
対象香水が5本以上ある場合は、空瓶や内容量が少ないもの（半分以下）も同梱可能です。
どなたかに使っていただければいいので、引き取っていただくことはできますか？
最低本数を満たしていれば可能です。その際は本数やお客様氏名などの書類記載は不要ですので、商品のみお送りください。また、お手数ですが送り状の品名蘭に「◎（二重丸）」を記載ください。
例 品名「香水◎」「◎香水」
例 品名「香水◎」「◎香水」
発送方法について
量が多く、ダンボール2箱以上送りたいのですが
誠に恐れ入りますが、お申込み多数のため、1箱までに制限させて頂いております。
状況によっては、お受けできる場合もございますので送付前にご連絡ください。
状況によっては、お受けできる場合もございますので送付前にご連絡ください。
送付するダンボールがないのですが
申し訳ございませんが、当方でダンボールを用意することはできません。
香水がちょうど5本で、紙袋で送りたいのですが
ご遠慮ください。香水の特性上、横向き等になる可能性があり、内容物が漏れることがあるため、紙袋での送付はご遠慮ください。
配送業者の指定はありますか？
日本郵便は香水の取扱いがありませんので、日本郵便以外をご利用ください。
量が多く梱包が面倒なのですが
新聞紙やチラシ等で包む程度で大丈夫です。
できる限り立ててください。瓶が横向きになると内容物が漏れる場合があるからです。
また、輸送途中の振動等による破損を防ぐため、梱包箱の隙間に新聞紙やチラシ等を詰めてください。
できる限り立ててください。瓶が横向きになると内容物が漏れる場合があるからです。
また、輸送途中の振動等による破損を防ぐため、梱包箱の隙間に新聞紙やチラシ等を詰めてください。
発送した荷物が「配達完了」になっていないようですが？
毎週水曜日は定休日となるため受け取りができかねます。また、お盆や年末年始などの店舗休業日も受け取り出来かねますので、翌営業日には受け取りいたしますのでご安心ください。
買取金額について
最低保証ってなんですか？
香水の買取価格：100円／１本（※30ml以上のもので内容量が半分以上のモノ）で換算し、500円以上で最低買取対象とします。
最低保証枚数以上の場合、どのような買取金額になりますか？
香水1本 100円で計算します。
例）香水18本の場合 合計1800円となります。
事前査定はして頂けますか？
誠に恐れ入りますが、事前査定は行っておりません。
当店では、最低買取保証（香水買取価格：100円／1本）を設定しており、お手持ちの数量で買取金額が把握できますので、ご検討くださいませ。
当店では、最低買取保証（香水買取価格：100円／1本）を設定しており、お手持ちの数量で買取金額が把握できますので、ご検討くださいませ。
査定結果の連絡はないのですか？
ご利用者様には、最低買取保証（香水買取価格：100円／1本）について、ご納得頂いた上でのご送付をお願いしております。誠に恐れ入りますが、査定結果の有無および内容によって返却（キャンセル）希望される場合は、当サービスの利用をご遠慮ください。
送った本数（枚数）より多く振り込まれたのですが
お客様の申告本数（送付本数）より、当方で確認した実本数が多い場合、実本数に応じて計算しお振込します。後日計算書を送付しますのでご確認ください。
例）香水10本の申告本数 最低保証1000円の振込を想定
当方で確認した実枚数 12本 1本100円で計算 1200円の振込
最低保証はあくまでも保証ですので、状態等によっては最低保証額にプラスさせて頂く場合もあります。
急に知らないアカウントから友達追加をされたのですが？
LINE Payでの受け取りには、送金の際に当方の送金アカウントと友達にならないといけませんので、追加しております。こちらからメッセージを送ることはございませんので、ご安心ください。
送ったのに電子マネーの送付、または振込がないのですが？
商品到着後、電子マネー受け取りの方は書類に記載の携帯電話番号で登録されたご希望の電子マネーアカウントに3営業日以内に送金しております。銀行振り込みの方も3営業日以内に「イチクラ オカノ マサカズ」「買取ぷら座一蔵」のいずれかでお振込みをしておりますので、今一度電子マネーアカウントまたは銀行明細をご確認ください。該当の送金、またはお振込みがない場合は、当方の不手際や、書類の同封がないため「お引き取り希望」の商品として取り扱いをしているなどの可能性もございますので、お手数ですが到着日を含めて7日以内にお電話にてご連絡ください。※期日を過ぎてのご対応ならびにキャンセルは致しかねます。※ご記入の携帯電話番号で登録されたご希望の電子マネーアカウントに送金しますので、記入漏れ又は記入間違いによって誤送金となった場合、当方は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
キャンセルについて
送付後・もしくは振込された後、どうしても返却してほしいのですが
電子マネー受け取り希望の方の返却(キャンセル)はできません。
銀行振り込みの方はお電話にてご連絡ください。
送付後であれば、当方への着払いの送料をご負担の上、着払いにてご返送させて頂きます。
代金を振込した後は、当方への着払いの送料および振込手数料をご負担の上、代金をご返金頂き、着払いにてご返送させて頂きます。
※振込日の翌日から起算して7日までにご連絡ください。（それ以降は、ご対応できかねます）
※送付枚数を申告されない場合、現金書留をご希望の場合は送付後のキャンセルをお受けできません。
銀行振り込みの方はお電話にてご連絡ください。
送付後であれば、当方への着払いの送料をご負担の上、着払いにてご返送させて頂きます。
代金を振込した後は、当方への着払いの送料および振込手数料をご負担の上、代金をご返金頂き、着払いにてご返送させて頂きます。
※振込日の翌日から起算して7日までにご連絡ください。（それ以降は、ご対応できかねます）
※送付枚数を申告されない場合、現金書留をご希望の場合は送付後のキャンセルをお受けできません。
送った商品の一部だけキャンセルはできますか？
一部のみのキャンセルはお受けできかねます。
引き取り希望で送ったものはキャンセルはできますか？
キャンセルはお受けできかねます。